在消费过程中，顾客满怀期待地购买商品或服务，然而却不幸遭遇假冒伪劣产品，这无疑是一件令人愤怒和困扰的事情。那么，当顾客买到假冒伪劣产品时，应该如何获得赔偿呢？接下来就让我们深入探讨这个问题。
一、顾客买到假冒伪劣产品怎么赔偿
当顾客购买到假冒伪劣产品时，有权要求销售者或者生产者进行赔偿。根据相关法律规定，赔偿的方式主要有以下几种：
1. 退货退款。顾客可以要求将假冒伪劣产品退回给销售者，同时销售者应退还顾客支付的货款。
2. 更换合格产品。如果顾客不愿意退货退款，有权要求销售者更换同类型的合格产品。
3. 增加赔偿损失。一般来说，顾客可以要求销售者或者生产者支付价款三倍的赔偿金；如果增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
4. 造成人身损害的赔偿。如果因假冒伪劣产品导致顾客人身受到损害，销售者和生产者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
5. 精神损害赔偿。如果因假冒伪劣产品给顾客造成严重精神损害的，顾客有权要求精神损害赔偿。
二、如何认定假冒伪劣产品
要明确买到的产品属于假冒伪劣，需要从以下几个方面进行认定：
1. 以假充真。即产品实际上是用一种材料或成分制作的，却被标注为另一种更高质量或更有价值的材料或成分。
2. 以次充好。产品的质量、性能等低于所标明的标准或者质量状况。
3. 不合格产品。即产品不符合相关的国家标准、行业标准或者企业标准。
4. 失效、变质的产品。这类产品已经超过了有效使用期限或者因保管不当等原因导致质量发生变化。
5. 伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址。
6. 伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志。
三、如何收集证据以便获得赔偿
为了成功获得赔偿，顾客需要收集相关的证据，以下是一些重要的证据类型和收集方法：
1. 购物凭证。保留好购买产品的发票、小票、收据等，这些是证明购买行为和交易金额的重要依据。
2. 产品实物及包装。保存好假冒伪劣产品本身以及其包装，包装上的标识、说明等可能是认定假冒伪劣的关键。
3. 鉴定报告。如果可能，可以寻求专业的鉴定机构对产品进行鉴定，出具鉴定报告。
4. 相关的沟通记录。比如与销售者的聊天记录、通话录音等，证明双方关于产品质量问题的沟通情况。
5. 证人证言。如果有其他人见证了购买过程或者了解产品的情况，可以作为证人提供证言。
总之，当顾客不幸买到假冒伪劣产品时，要勇敢地维护自己的合法权益。但需要注意的是，在维护权益的过程中，要依法依规进行，遵循相关的法律程序和要求。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
