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贵重快递丢件了怎么办赔偿

吴晓燕 律师
吴晓燕 律师

四川泽珲律师事务所

擅长:综合咨询, 刑事案件, 合同纠纷,

网购已成为很多人的常态,但有时难免会遇到快递丢失的情况。如果丢件的快递中包含贵重物品,该如何获得赔偿呢?

一、贵重快递丢件了怎么办赔偿

1. 保留相关证据

发现快递丢失后,及时联系快递公司,并保留相关证据,包括快递单号、寄件人地址、收件人地址、物品价值证明(如发票或购买记录)等。

2. 向快递公司申请理赔

根据快递单上的理赔条款,向快递公司提出理赔申请,并提供相关证据。理赔金额将根据快递物品的实际价值和投保情况确定。

3. 协商解决

如果对快递公司的理赔金额不满意,可以与快递公司协商解决,尝试提高理赔金额。

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4. 申请消费者权益保护

如果与快递公司协商无果,可以向当地消费者协会、工商局等部门投诉,寻求消费者权益保护。

二、贵重物品快递丢失,未保价怎么办

如果贵重物品快递丢失,但没有保价,则赔偿金额将按照《快递服务国家标准》的规定,按照每公斤2000元进行计算。具体理赔金额如下:

未保价的国内快递,赔偿金额为快递费的10倍,最高不超过2000元/公斤。

未保价的国际快递,赔偿金额为丢失物品实际价值的1倍,最高不超过2000元/公斤。

三、贵重物品快递丢失,保价不符怎么办

若发现贵重物品快递丢失,但保价金额与实际价值不符,可提供物品价值证明,向快递公司申请追加保价。追加保价的金额应与物品实际价值相符。如果快递公司拒绝追加保价,可以按照上述步骤向消费者协会、工商局等部门投诉。

快递丢件的赔偿问题是网购中不可避免的,但通过了解快递公司的理赔条款,保留相关证据并及时申请理赔,可以维护自己的权益。对于贵重物品的快递,建议提前保价,以提高理赔金额。

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