在闲鱼这个二手交易平台上,买卖双方难免会出现一些纠纷,比如衣服破损问题。那么,闲鱼衣服破了应该怎么办?买卖双方该如何协商赔偿事宜呢?本文将详细解读闲鱼衣服破了的赔偿流程,帮助你解决相关疑惑。
一、闲鱼衣服破了怎么办赔偿?
如果在闲鱼上购买的衣服收到后发现有破损,买家可以按照以下流程申请赔偿:
1、在闲鱼APP上联系卖家,说明衣服破损情况,提供照片或视频证据。
2、与卖家协商赔偿方案,比如退货退款、补发新衣、或部分赔偿。
3、如果协商不成,可以向闲鱼客服发起申诉。客服会介入调解,根据证据核实情况并作出裁决。
二、闲鱼衣服破了申请退货退款
若协商赔偿不成,买家可以申请退货退款。具体流程如下:
1、在闲鱼订单详情页点击“申请售后”按钮。
2、选择退货退款原因,填写退货退款申请表。
3、将破损衣服打包寄回卖家,并提供物流单号。
4、卖家收到退货后,确认衣服破损情况后再进行退款。
三、闲鱼衣服破了协商部分赔偿
如果衣服破损程度较轻,买卖双方可以协商部分赔偿。具体流程如下:
1、双方协商赔偿金额,一般根据破损程度和衣服价值来确定。
2、卖家同意后,通过闲鱼平台或第三方支付渠道向买家转账赔偿金。
3、买家收款后,关闭售后申请。
闲鱼衣服破了可以协商赔偿、申请退货退款或部分赔偿。建议买卖双方友好沟通,协商一个双方都能接受的解决方案。如果沟通协商不成,可以向闲鱼客服提起申诉,由客服介入解决纠纷。