网购已成为现代人生活中不可或缺的一部分，但偶尔也会遇到快递包裹出现瑕疵的情况。当我们在收到快递时发现包裹上有破损、划痕或其他瑕疵时，该如何处理并获得赔偿呢？
一、快递有点瑕疵怎么办赔偿
1. 及时联系商家和快递公司：发现快递瑕疵后，应立即联系商家和快递公司，告知包裹状况并提供相关照片或视频证据。
2. 索赔流程：根据《快递市场管理办法》的相关规定，快递公司在收到用户索赔申请后，应在12小时内进行核实处理。赔偿金额一般根据包裹破损程度和物品价值而定。
3. 赔偿方案：快递公司通常会提供以下几种赔偿方案：
重新发货
全额退款
部分退款
维修
4. 保留证据：在索赔过程中，应保留所有与快递瑕疵相关的证据，如包裹照片、开箱视频等，以便后续维权时作为凭证。
二、快递有点瑕疵可以协商赔偿吗
当快递出现瑕疵时，可以协商赔偿。用户可以与快递公司协商，根据包裹的实际情况和价值，达成双方都能接受的赔偿金额。协商过程中，可以考虑以下因素：
1. 瑕疵严重程度：快递瑕疵的轻重程度直接影响赔偿金额。如轻微划痕和严重破损，显然赔偿标准不同。
2. 物品价值：快递包裹内物品的价值也是影响赔偿金额的因素。价值较高的物品，赔偿金额也会相应提高。
3. 协商技巧：协商赔偿时，可以适当表达自己的诉求，并提供相关证据支持。也要有耐心和诚意，与快递公司共同寻找解决办法。
三、快递有点瑕疵不赔偿怎么办
如果协商赔偿未果，用户可以通过以下途径维权：
1. 向消协投诉：消费者协会是维护消费者权益的机构，可以向消协投诉，由消协介入调解。
2. 申请仲裁：用户可以向当地仲裁委员会申请仲裁，由仲裁机构裁决赔偿事宜。
3. 提起诉讼：如果协商、调解、仲裁等途径均无法解决问题，用户还可以通过诉讼途径维护自己的权益。
当快递出现瑕疵时，用户可以通过及时联系商家和快递公司、协商赔偿，以及通过维权途径等方式获得赔偿。在索赔和维权过程中，保留证据、协商技巧以及法律意识都十分重要。了解并行使自己的合法权益，可以保障网购的顺畅安全。
