水井坊,作为中国白酒行业的老牌名酒,其产品一直深受消费者的喜爱。近年来,随着假冒水井坊白酒的出现,让不少消费者蒙受了损失。如果购买到了假水井坊白酒,该如何寻求赔偿呢?
一、水井坊买到假酒怎么办赔偿
水井坊白酒遭遇假冒,消费者可以采取以下步骤来获得赔偿:
1.保留证据:购买后发现是假酒,一定要保留好酒瓶、酒盒、购物凭证等相关证据。
2.联系水井坊客服:拨打水井坊官方客服电话,反映情况,提供相关证据。
3.协商赔偿:水井坊会根据具体情况,与消费者协商赔偿事宜。通常情况下,赔偿方式包括退货退款、换货、赔偿损失等。
二、购买水井坊假酒时商家责任如何划分
在购买水井坊假酒时,商家的责任划分如下:
1.知假售假:如果商家明知是假水井坊白酒,却仍然出售,则属于欺诈行为,消费者可以要求商家承担相应赔偿责任。
2.不知售假:如果商家不知是假水井坊白酒,则不必承担欺诈责任,但仍需承担违约责任,包括退货退款、赔偿损失等。
3.举证责任:消费者在主张商家知假售假时,需要提供相关证据,证明商家明知假酒售卖。
三、发现水井坊假酒后消费者如何维权
如果发现购买的水井坊白酒是假酒,消费者可以通过以下方式维权:
1.向消费者协会投诉:消费者协会具有维权职能,可以帮助消费者解决消费纠纷。
2.向市场监管部门投诉:市场监管部门负责监管商品质量,消费者可以向其投诉假冒水井坊白酒的行为。
3.向法院提起诉讼:如果协商不成,消费者还可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
消费者购买到假水井坊白酒后,可以根据相关规定,通过协商或法律途径寻求赔偿。在购买白酒时,消费者应选择正规渠道购买,并保留相关购物凭证,以避免遭受损失。