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快递揽件了失踪怎么办赔偿

李正 律师
李正 律师

福建天衡联合律师事务所

擅长:合同纠纷, 房产纠纷, 劳资纠纷,

快递如今已成为我们生活中不可或缺的一部分,但偶尔也会出现快递揽件后失踪的情况。一旦遇到此类问题,我们该如何处理并获得赔偿呢?

一、快递揽件了失踪怎么办赔偿

1. 联系快递公司

快递失踪后,首先要联系快递公司客服反映情况。提供快递单号、寄件人和收件人信息,要求快递公司追踪查询。

2. 保留证据

与快递公司沟通时,要注意保留聊天记录、通话录音等证据。如果快递包装上有破损或异常,也要拍照留存。

3. 索赔

快递揽件了失踪怎么办赔偿

根据《快递暂行条例》规定,快递公司对丢失或损坏的快件负有赔偿责任。赔偿金额通常为快件申报价值或实际损失,以较低者为准。

4. 时效

索赔时效一般为快件收寄后2个月内,超过时效则无法索赔。

二、快递揽件了失踪能报案吗?

如果快递公司久拖不解决或拒不赔偿,可以考虑向警方报案。但需要注意的是,快递失踪并非严重的刑事案件,警方介入调查的可能性较低。

三、快递揽件了失踪怎么追责?

如果快递公司协商无果,可以向消费者协会或行业监管部门投诉。还可通过民事诉讼的方式维护自身权益,要求快递公司承担赔偿责任。

快递揽件了失踪,需要及时联系快递公司,保留证据,并根据相关规定索赔。如快递公司不予赔偿或协商无果,可向消费者协会或警方求助。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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