网购便利，但偶尔也会遇到一些问题，比如货物掉包。如果在虾皮平台上遇到这种情况，该怎么办？如何获得赔偿？
一、虾皮货物掉包怎么办赔偿
1. 第一步：联系卖家
发现货物掉包后，请立即联系卖家，说明情况并提供相关证据，如开箱视频、照片等。
2. 第二步：提交投诉
如果卖家无法解决问题，可以向虾皮客服提交投诉。在虾皮APP中，依次点击“我的”>“客服中心”>“我要投诉”，填写相关信息并提交。
3. 第三步：提供证据
提交投诉后，虾皮客服会要求您提供证据。请根据要求提供开箱视频、照片、物流单号等材料。
4. 第四步：平台查证
虾皮客服会对您提供的证据进行查证，并联系卖家核实情况。
5. 第五步：协商赔偿
如果查证属实，虾皮会根据情况与买卖双方协商赔偿方案。赔偿方式一般为退款或补发商品。
二、虾皮货物掉包赔偿金额怎么算
赔偿金额一般根据商品的实际价值确定。如果商品有发票，可以以发票金额为准。如果没有发票，可以参考商品的市场售价或类似商品的售价。
三、虾皮货物掉包责任方是谁
虾皮货物掉包的责任方视具体情况而定。如果是在运输过程中丢失或损坏，则快递公司负主要责任。如果是因为卖家的原因（如错发商品），则卖家负主要责任。
虾皮货物掉包后，首先联系卖家，提供证据提交投诉。虾皮客服会查证并协商赔偿方案。赔偿金额根据商品价值确定，责任方根据具体情况而定。
