在超市购物时,有时会发生“摊位被吞”的情况,即商品被机器吞没无法取出。这种情况下,消费者该如何处理,如何索赔?
一、超市摊位被吞了怎么办赔偿
保持冷静:发生摊位被吞事件时,不要惊慌,保持冷静。
找超市工作人员:立即向超市工作人员反映情况,提供吞没商品的机器编号和凭证。
调取监控:工作人员一般会调取监控录像核实情况。
补偿或退款:如果监控显示商品确实被吞没,超市通常会给予消费者补偿或退款。补偿方式可以是等价商品、购物券或现金。
保留凭证:保留购物小票、吞没凭证等相关凭证,以便日后维权。
二、超市摊位被吞了赔偿注意事项
保留证据:尽量拍照或录像记录吞没过程,以便作为证据。
协商赔偿:对于赔偿金额,消费者可以与超市进行协商。
不接受私了:不要接受超市工作人员的私下赔偿,以免日后出现纠纷。
投诉监管部门:如果超市态度恶劣或拒不赔偿,消费者可以向市场监管部门投诉。
三、超市摊位被吞了赔偿相关法律依据
《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易权,超市摊位被吞属于侵犯消费者权益的行为。超市应当承担赔偿责任,损失由侵权方承担。
当超市摊位被吞时,消费者应当保持冷静,向工作人员反映情况,调取监控,申请补偿或退款。如果超市拒不赔偿或态度恶劣,消费者可保留凭证,投诉至监管部门。了解这些知识有助于消费者在面对摊位被吞事件时维护自己的合法权益。