当在线购物时，遇到了钱退了东西却不还的情况，令人非常气愤和无奈。在这种情况下，我们该怎么办呢？下面我们将提供一些解决措施，帮助大家维护自己的权益。
一、钱退了东西不还怎么办呢？
1. 沟通协商：首先尝试与卖家沟通，了解不发货的原因。如果卖家是因为缺货或其他客观原因，可以耐心等待或要求退款。
2. 联系平台：如果与卖家沟通无果，可以向购物平台客服投诉。平台一般会介入协调，督促卖家发货或退款。
3. 收集证据：保留与卖家沟通的记录、订单详情、退款记录等相关证据，以便投诉或维权时使用。
4. 报警维权：如果金额较大或者卖家恶意欺诈，可以考虑报警，通过法律途径维护自己的权益。
二、钱退了还收不到货怎么办？
1. 核实物流信息：检查物流信息是否更新，可能由于物流延误或其他原因，导致商品暂时未收到。
2. 联系物流公司：如果物流信息长时间未更新，可以联系物流公司查询包裹状态。
3. 及时退款：如果物流信息显示包裹已丢失或损坏，可以及时向平台申请退款。
4. 保持冷静：在维权过程中保持冷静，客观阐述事实，收集相关证据，通过合理合法的途径维护自己的权益。
三、钱退了商家不回复怎么办？
1. 反复联系：耐心反复联系商家，可以通过电话、电子邮件、在线客服等多种渠道尝试联系。
2. 投诉平台：如果与商家无法联系，可以向购物平台投诉，平台会协助解决问题。
3. 保留证据：保留与商家的联系记录、退款记录等相关证据，以备投诉或维权时使用。
4. 考虑报警：如果金额较大或者商家恶意欺诈，可以考虑报警，通过法律途径维护自己的权益。
遇到钱退了东西却不还的情况，可以尝试沟通协商、联系平台、收集证据、报警维权等手段。在维权过程中，要保持冷静，客观阐述事实，收集相关证据，通过合理合法的途径维护自己的权益。
