外卖作为当下不可或缺的一种生活方式，为人们的生活提供了极大的便利。在骑手的配送过程中，难免会出现外卖破损的情况。当骑手外卖破损时，消费者该怎么办？消费者又能否要求赔偿呢？
一、骑手外卖破损怎么办啊赔偿
当骑手外卖破损时，消费者的合法权益受到了侵害，可以要求赔偿。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等基本权利。外卖破损属于商品质量问题，消费者可以向商家或外卖平台主张自己的权利。
具体赔偿方式可协商解决，常见的赔偿方式有：
1. 重新配送：商家或外卖平台可以重新为消费者配送一份新的外卖。
2. 退款：商家或外卖平台可以为消费者退款，金额为外卖费加运费。
3. 补偿：商家或外卖平台可以为消费者提供额外补偿，例如优惠券或礼品券。
如果协商不成，消费者可以向消协或法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
二、骑手外卖破损索赔流程
1. 联系商家或外卖平台：消费者首先应联系商家或外卖平台，说明外卖破损的情况，并提供相关证据，如图片或视频。
2. 提供证明材料：消费者需要提供外卖订单号、破损的外卖照片或视频、与商家或外卖平台的聊天记录等证明材料。
3. 协商赔偿：商家或外卖平台收到消费者提供的证明材料后，会进行核实，并与消费者协商赔偿方案。
4. 申请仲裁或诉讼：如果协商不成，消费者可以向消协或法院提起仲裁或诉讼，维护自己的合法权益。
三、骑手外卖破损谁负责赔偿
根据《电子商务法》规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的侵权行为负有连带责任。骑手外卖破损，消费者可以向商家或外卖平台索赔。外卖平台有义务督促商家履行售后义务，保障消费者的合法权益。
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