随着外卖行业的蓬勃发展,点餐外卖已成不少人填饱肚子的便捷方式。外卖食品的安全问题也频频曝出,其中吃出油子就是较为常见的案例之一。那么,点外卖吃出油子怎么办赔偿呢?
一、点外卖吃出油子怎么办赔偿
1. 保留证据
发现外卖中有油子时,首先要拍照或录像取证,保留外卖包装、油子照片以及外卖订单记录等证据。
2. 联系商家
及时联系商家说明情况,提供证据,要求赔偿。协商失败时,可向外卖平台投诉。
3. 向市场监管部门举报
若商家或外卖平台拒不赔偿,可向当地的市场监管部门举报,维护自身权益。
4. 司法诉讼
如果上述途径都无法解决,消费者还可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
二、点外卖吃出油子的赔偿标准
根据《消费者权益保护法》规定,消费者因使用商品或者接受服务造成损害的,经营者应当承担赔偿责任。
如果外卖中发现的油子造成消费者身体损害,商家应当承担医疗费、误工费等相关损失。若情节严重,造成消费者残疾或死亡,商家还需承担相应的赔偿责任。
三、点外卖吃出油子的责任划分
点外卖吃出油子,商家、外卖平台和消费者三方都有可能承担相应责任。
商家责任:食品安全的第一责任人,应当保证外卖食品的质量安全。
外卖平台责任:有监管食品安全和维护消费者权益的义务。
消费者责任:有监督和检查食品质量的义务。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。