珠宝首饰是贵重物品，若被客人无意中交换，给商家造成的损失可想而知。万一遇到这种情况，商家该如何应对，如何进行赔偿，是一个值得重视的问题。
一、珠宝被客人换了怎么办赔偿
若珠宝被客人换了，商家需采取以下步骤进行赔偿：
1. 核实情况：仔细核实被换珠宝与实际售出珠宝是否一致，并取得双方当事人的确认。
2. 评估损失：对被换珠宝进行专业评估，确定其价值。
3. 协商赔偿：与客人友好协商，确定合理的赔偿方案。赔偿方式可为等价更换、退款、或差价补足。
4. 保存证据：保留更换珠宝的记录、评估报告、协商过程等证据，以备后期处理。
二、珠宝被客人换了应该赔偿吗
通常情况下，珠宝被客人换了，商家应按照上述步骤进行赔偿。但也有以下例外情况：
1. 客人故意换取：若能证明客人故意将低价值珠宝换取高价值珠宝，商家可拒绝赔偿。
2. 无法核实：若无法核实被换珠宝与实际售出珠宝是否一致，商家可拒绝赔偿。
3. 客人否认更换：若客人否认更换行为，商家需提供确凿证据，否则无法要求赔偿。
三、如何避免珠宝被客人换了
为了避免珠宝被客人换了，商家可采取以下措施：
1. 完善管理：建立清晰的珠宝管理流程，明确工作人员的职责和操作规范。
2. 加强监视：在珠宝展柜附近增设摄像头，实时监控珠宝状况。
3. 定期核对：定期清点库存，核对珠宝数量和质量，及时发现异常情况。
4. 客户关怀：提供贴心的客户服务，减少客人误会或不满。
珠宝被客人换了，商家应及时妥善处理，核实情况、评估损失、协商赔偿、并保存证据。在日常经营中，商家可通过完善管理、加强监视、定期核对和客户关怀等措施，避免类似事件发生。
