蛋糕是用来庆祝和传递喜悦的，但如果蛋糕在配送途中损坏，难免令人扫兴。那么，遇到蛋糕配送烂了的情况，消费者该如何维权，获得赔偿呢？
一、蛋糕配送烂了怎么办赔偿
当蛋糕配送烂了时，消费者应采取以下步骤：
1. 拍照保存证据： 拍摄蛋糕损坏的照片，并保留包装。
2. 联系客服投诉： 拨打配送平台或商家客服电话投诉，说明情况并提供证据。
3. 协商赔偿： 与客服协商赔偿方案，如退款、重做蛋糕或赠送其他礼品。
4. 保留相关聊天记录： 与客服沟通的过程要截图或录音保存。
二、蛋糕配送烂了可以要求商家全额退款吗
根据《消费者权益保护法》，消费者有权向商家主张全额退款，前提是：
蛋糕在配送过程中因商家原因造成损坏。
商家未履行安全运输的义务。
消费者已向商家提供了蛋糕损坏的证据。
三、蛋糕配送烂了可以要求精神损害赔偿吗
在一般情况下，蛋糕配送烂了难以要求商家承担精神损害赔偿。但如果商家存在以下过错，消费者可主张精神损害赔偿：
商家故意或重大过失导致蛋糕损坏。
商家在接到投诉后未及时处理或拒绝对损坏负责。
蛋糕损坏对消费者造成重大精神损害，如重要的纪念日或活动被破坏。
蛋糕配送烂了，消费者应及时拍照保存证据，联系客服投诉并协商赔偿方案。一般情况下，消费者可要求商家全额退款，但精神损害赔偿较难获得。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
