随着外卖服务的普及，收到恶意外卖的情况也时有发生。面对这样的情况，消费者该如何维权？收到恶意外卖的消费者可以要求赔偿吗？接下来，我们将详细介绍收到恶意外卖的赔偿问题。
一、收到恶意外卖怎么办赔偿
消费者收到恶意外卖，首先需要保留好证据，包括外卖包装、食物照片、外卖平台订单记录等。然后，可以按照以下步骤维权：
1. 联系外卖平台：尽快联系外卖平台，报告收到的恶意外卖情况。平台将协助消费者与商家沟通，协调解决问题。
2. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额，一般情况下，商家会承担一定的赔偿责任。协商不成时，消费者可以向市场监管部门或消协组织求助。
3. 保留证据：在维权过程中，消费者需要保留好相关证据，包括与平台、商家、监管部门的沟通记录，以及治疗费、误工费等损失凭证。
4. 起诉维权：如果协商赔偿不成，消费者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
二、恶意外卖导致人身损害怎么办赔偿
如果消费者因食用恶意外卖而造成人身损害，消费者可以要求商家承担以下赔偿责任：
1. 医疗费：因治疗恶意外卖引发的疾病或伤害而产生的合理医疗费用。
2. 误工费：因治疗或休养而造成的误工损失。
3. 精神损失费：因恶意外卖造成精神损害的合理赔偿。
4. 其他损失：其他因恶意外卖造成的合理损失，如交通费、护理费等。
三、外卖平台责任如何划分
根据《中华人民共和国民法典》，外卖平台作为网络服务提供者，在消费者与商家发生纠纷时，有以下责任：
1. 审核商家资质：外卖平台有义务审核商家资质，确保商家具备食品经营许可证等相关资质。
2. 及时处理投诉：外卖平台应及时处理消费者投诉，协助解决纠纷或及时向有关部门举报。
3. 保障消费者合法权益：外卖平台应采取措施保障消费者合法权益，包括提供食品安全保障、处理消费者投诉、协助消费者维权等。
收到恶意外卖时，消费者应及时保留证据，联系外卖平台，协商赔偿。如协商不成，可向市场监管部门或消协组织求助，或提起诉讼。如果恶意外卖导致人身损害，消费者可要求商家承担医疗费、误工费等赔偿责任。外卖平台作为网络服务提供者，有审核商家资质、及时处理投诉、保障消费者合法权益等责任。
