网购已经成为现代人生活中不可或缺的一部分，但随之而来的快递问题也层出不穷。快递破损是较为常见的售后纠纷，那么，当快递破损时，消费者该如何维护自己的合法权益？本文将详细介绍快递破损由公司赔偿的流程和相关法律法规。
一、快递破损由公司赔偿怎么办？
1. 及时验货：收到快递后，应立即拆开验货，发现破损及时与快递公司联系。
2. 拍照留证：对破损的物品和包装进行拍照或录像，作为证据保留。
3. 联系快递公司：拨打客服电话或通过官方网站与快递公司联系，反映破损情况并要求赔偿。
4. 提供证据：向快递公司提供破损物品的图片或视频等证据，以及快递单号和购物凭证。
5. 协商赔偿：与快递公司协商赔偿方案，可以是退款、换货或维修等。
6. 保留证据：保留与快递公司协商记录的截图或录音等证据。
二、快递破损公司拒赔怎么办？
如果快递公司拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施：
1. 申诉到行业协会：向中国快递协会或当地消费者保护协会投诉，寻求帮助。
2. 仲裁调解：向当地人民法院申请仲裁调解，由仲裁机构主持调解，促成双方达成和解。
3. 申请诉讼：协商和调解无果时，消费者可以向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
三、快递破损公司赔偿标准
快递公司的赔偿标准一般依据以下原则：
1. 实际损失：赔偿金额不应超过物品的实际价值。
2. 过错责任：由快递公司过错造成的破损，快递公司应承担全部赔偿责任。
3. 免责条款：快递公司有权在规定的免责条款范围内免除赔偿责任，但不能免除因故意或重大过失造成的损害赔偿责任。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
