天虹买到了烂果怎么办赔偿

天虹超市作为国内知名的大型连锁超市，一直以商品质量优良著称。难免有时会遇到消费者买到烂果的情况。那么，面对这种情况，消费者应该如何维权，天虹又应该如何赔偿呢？

一、天虹买到了烂果怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者购买到不合格商品，有权要求经营者退货、换货或者赔偿损失。天虹作为经营者，在消费者购买到烂果后，应主动承担赔偿责任。消费者可以采取以下步骤维权：

1. 保留证据。发现烂果后，消费者应拍照或录像作为证据，并保留购物小票或发票。

2. 联系天虹客服。拨打天虹客服热线或通过天虹官方网站反映情况，要求赔偿。

3. 协商解决。天虹客服会安排工作人员与消费者协商解决赔偿方案。消费者可以要求退货退款，也可以要求换货。

4. 必要时维权。如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

二、天虹烂果无小票怎么赔偿

如果消费者在购买时没有保留购物小票或发票，但仍能证明在 天虹购买到烂果，也可以要求赔偿。消费者可以提供以下证据：

1. 银行卡或支付宝等支付记录。

2. 天虹购物卡消费记录。

3. 目击证人证言。

4. 其他可以证明在 天虹购买的证据。

天虹在收到消费者提供的证据后，应核实情况并及时赔偿。

三、天虹烂果赔偿标准

天虹对烂果的赔偿标准主要基于以下因素：

1. 烂果的严重程度。烂果轻微变质或较小面积腐烂，天虹可能仅提供换货。烂果严重腐烂或影响食用，天虹一般会提供退货退款。

2. 消费者的购买价格。天虹的赔偿金额一般与消费者购买烂果的价格相等。

3. 消费者的心理承受能力。天虹可能会考虑消费者的情绪损失，在赔偿金额的基础上适当增加赔偿。

天虹的赔偿方案应合理公平，保障消费者的合法权益。