在网上购物时，有时需要将购买的商品寄回退货或换货。但是在寄回的过程中，可能会出现货物被掉包的情况，给消费者带来损失。那么，如果寄回的货物被掉包怎么办呢？可以索赔赔偿吗？
一、寄回货物被掉包怎么办赔偿
如果寄回的货物被掉包，消费者可以按照以下步骤进行赔偿索赔：
1. 保留相关证据：第一时间拍照或录像记录货物被掉包的情况，并保留邮寄凭证、物流单号等相关单据。
2. 联系寄件公司：向寄件公司反馈货物被掉包的情况，要求赔偿。
3. 向监管部门投诉：如果寄件公司不予赔偿，可以向邮政管理局或消费者协会等监管部门投诉。
4. 起诉索赔：如果通过上述途径无法解决，消费者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
二、快件被掉包后责任认定
根据《快递暂行条例》，如果快件在寄递过程中发生灭失、少件、短缺或损毁的，经营快递业务的企业应当承担赔偿责任。由于不可抗力或者寄件人、收件人自身原因造成的，经营快递业务的企业不承担赔偿责任。
三、如何避免寄回货物被掉包
为了避免寄回货物被掉包，消费者可以采取以下措施：
1. 选择信誉良好的快递公司；
2. 对于贵重物品，尽量保价邮寄；
3. 详细填写邮寄单，注明物品名称、数量和价值；
4. 保留好寄件凭证和物流信息。
寄回货物被掉包后，消费者可以向寄件公司索赔赔偿，并通过监管部门投诉或向法院起诉等途径维权。消费者要注意保留证据，选择信誉良好的快递公司，并采取必要的防范措施，以避免货物被掉包的风险。
