在柜台存钱时，有时会发生工作人员失误存错钱的情况，这给储户和银行都带来了困扰。如果存错钱的客户不归还多存的款项，储户和银行该如何应对？
一、柜台存错钱客户不还怎么办
1.核实情况：
储户发现账户多存钱后，应及时向银行核实情况，获取存款凭证或交易记录，以证明存款事实。
2.与客户沟通：
储户应主动与存错钱的客户沟通，说明情况，要求其归还多存的款项。可以提供相关证据，并说明不归还的后果。
3.向银行反映：
如果与客户沟通无效，储户应向银行反映情况，提供证据。银行会介入调查，并要求客户归还多存的款项。
4.民事诉讼：
如果银行调解无效，储户可以向法院提起民事诉讼，要求客户归还多存的款项及利息。
二、柜台存错钱客户不还的法律后果
根据《民法典》第122条规定，因他人无权处分财产而取得财产的，应当返还权利人。存错钱的客户在明知多存且无权处分的情况下，拒绝归还，属于不当得利。储户可以依法追讨多存的款项。
三、银行的责任
银行在柜台存错钱事件中负有以下责任：
1.核实身份：
银行应严格核实存款人的身份，防止冒名存款。
2.准确记账：
银行应确保存款金额准确无误，并及时更正差错。
3.协助追讨：
银行有义务协助储户追讨存错钱的客户。如果客户拒不归还，银行应提供相关证据和协助。
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