作为国内最大的电商平台，天猫备受消费者信赖。也有消费者遇到过天猫不发货不赔偿的情况，令人十分苦恼。那么，当我们遇到天猫不发货不赔偿时，该如何维护自己的合法权益呢？
一、天猫不发货不赔偿怎么办
1. 联系商家协商：在遇到天猫不发货不赔偿的情况时，可以尝试直接联系商家协商。说明情况，表明赔偿要求。商家一般会提供解决方案，如补发商品、退款等。
2. 向天猫平台投诉：如果与商家协商无果，可以向天猫平台投诉。在天猫网站或APP上找到“消费者保护中心”，提交投诉。天猫平台会介入调查，并根据情况作出处理。
3. 向相关部门投诉：如果天猫平台处理不满意，可以向工商行政管理局（工商局）或消费者协会（消协）投诉。工商局和消协有权处理消费者维权事件，并采取相应措施。
4. 诉诸法律途径：如果以上途径均未能解决问题，可以考虑诉诸法律途径。通过法院起诉天猫平台或商家，请求赔偿。法律途径是维护自身权益的最终手段，但耗时较长，费用也较高。
二、天猫不发货如何全额退款
对于天猫不发货的情况，消费者可以申请全额退款。具体步骤如下：
1. 向商家申请退款：联系商家申请退款。商家一般会同意退款。
2. 联系天猫平台客服：如果商家拒绝退款，可以联系天猫平台客服。平台客服会介入处理，协助消费者申请退款。
3. 提交退款申请：在天猫网站或APP上找到“退款中心”，提交退款申请。说明不发货情况，上传相关证据。
4. 等待处理：天猫平台会审核退款申请，并根据情况作出处理。一般情况下，平台会同意退款。
三、天猫不发货怎么向工商局投诉
如果天猫不发货，消费者可以向工商局投诉。具体步骤如下：
1. 收集证据：保留与商家、天猫平台的聊天记录、订单截图等证据。
2. 到工商局投诉：带上证据到当地工商局投诉。说明情况，提供证据材料。
3. 工商局调查：工商局会受理投诉，并对天猫平台进行调查。
4. 处理结果：工商局会根据调查结果作出处理。如果天猫平台违反相关规定，工商局会采取相应措施，如罚款、责令整改等。
当遇到天猫不发货不赔偿的情况时，消费者可以联系商家协商、向天猫平台投诉、向相关部门投诉或诉诸法律途径。对于天猫不发货如何全额退款或向工商局投诉，文章也提供了详细的解答。消费者在维护自身权益时，可以根据自身情况，选择合适的途径解决问题。
