外卖已成为现代生活中的常态，但有时可能发生外卖在运送过程中丢失的情况，给消费者带来不便和损失。那么，外卖在路上丢失后，消费者如何获得赔偿呢？
一、外卖在路上丢失怎么办赔偿
当消费者发现外卖丢失时，应及时联系外卖平台客服。平台会根据具体的配送情况进行调查，并根据以下原则进行赔偿：
平台责任：若外卖丢失是由于平台自身原因（如配送员疏忽、餐品损坏），平台将全额赔付订单金额。
配送员责任：如果外卖丢失是配送员过失造成的，平台会协助消费者向配送员索赔，并从配送员佣金中扣除赔偿款项。
消费者责任：若外卖丢失是因为消费者提供了错误地址或电话等信息，消费者应承担相应损失。
二、外卖丢失了怎么找配送员索赔
如果平台认定外卖丢失是配送员责任，消费者可以按照以下步骤向配送员索赔：
1. 收集证据：保留外卖订单号码、聊天记录、配送员联系方式等证据。
2. 联系配送员：通过电话或短信联系配送员，询问外卖丢失的原因。
3. 协商赔偿：与配送员协商赔偿金额，并明确赔偿方式。
4. 向平台投诉：如协商无果，消费者可以向外卖平台投诉，平台将介入处理。
三、外卖丢失后怎么获得平台赔偿
当消费者确定外卖丢失是平台责任时，可以按照以下步骤获得赔偿：
1. 联系客服：第一时间联系外卖平台客服，说明外卖丢失的情况。
2. 提供证据：提供订单号码、外卖照片等证据，证明外卖确实丢失。
3. 等待处理：平台将调查核实情况，并在一定时间内给予消费者赔偿。
4. 注意时限：一般情况下，消费者应在一定时间内（如24小时或48小时）内向平台申报外卖丢失，否则可能影响赔偿权益。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
