如今，外卖服务已悄然融入我们的日常生活，外卖包装出现异味的情况也时有发生。若是遇到此类问题，消费者该如何维权，外卖平台、商家又需要承担怎样的责任呢？
一、外卖包装有臭味怎么办赔偿
当收到外卖包装出现异味时，消费者可采取以下步骤：
1. 及时拍照取证：用手机拍照或录像记录外卖包装的异味情况。
2. 联系外卖平台客服：向外卖平台客服反映情况，提供异味外卖的订单号、照片或视频等证据。
3. 与商家沟通：联系商家协商解决办法，可以要求更换外卖或退款。
4. 向有关部门投诉：如果外卖平台或商家处理不当，可向消费者保护协会或市场监督管理局投诉。
赔偿金额一般根据具体情况而定，可能包括以下费用：
餐食费用：因异味导致餐食无法食用，可要求平台或商家赔偿餐食费用。
包装费：若外卖包装本身有异味，可要求赔偿包装费。
精神损失费：异味外卖影响就餐心情，可酌情要求精神损失费。
二、外卖包装有臭味商家责任
商家在制作和配送外卖的过程中负有确保食品和包装卫生的责任。如果外卖包装有异味，可能是以下原因造成的：
包装材料不合格或存放不当。
食品污染，如生鲜食品变质或容器不洁。
运送过程中包装破损，导致异味渗入。
商家应根据具体情况承担责任，包括更换外卖、退款、赔偿损失等。
三、外卖包装有臭味平台责任
外卖平台作为连接商家和消费者的中间方，也负有监督商家食品安全和包装卫生的责任。如果消费者收到外卖包装有异味，外卖平台应：
协助消费者与商家协商解决。
对商家进行调查，并要求其整改。
必要时，对商家处以罚款或下架处理。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
