在快节奏的生活中，外卖已经成为许多人的用餐选择。偶尔也会遇到一些令人不愉快的情况，比如外卖点餐中发现了发霉的食物。那么，当外卖点餐遇发霉怎么办？赔偿标准又是什么呢？本文将对此进行详细解答。
一、外卖点餐遇发霉怎么办赔偿
当外卖点餐中发现发霉食物时，消费者可以采取以下步骤：
1. 拍照或录像取证：保留发霉食物的图片或视频证据。
2. 联系商家：及时联系商家，说明情况并提供证据。
3. 申请退款：要求商家全额退款。
4. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额，一般为退款金额的1-3倍。
5. 投诉平台：若商家拒不赔偿或态度恶劣，可向外卖平台投诉。
二、外卖点餐遇发霉投诉平台
若商家无法友好协商处理，消费者可向外卖平台投诉。具体步骤如下：
1. 打开外卖平台：进入外卖平台，找到订单界面。
2. 选择订单：选择出现发霉食物的订单。
3. 点击投诉：在订单详情中，找到“投诉”按钮并点击。
4. 描述情况：详细描述发霉食物的情况，并提供证据。
5. 提交投诉：提交投诉后，等待平台处理。
三、外卖点餐遇发霉索赔
若外卖平台处理不满意或未得到合理赔偿，消费者可向有关部门索赔。具体步骤如下：
1. 向市场监管部门投诉：向当地市场监管部门投诉，提供相关证据。
2. 向消费者协会投诉：向消费者协会投诉，寻求帮助调解。
3. 向法院起诉：情节严重或索赔金额较大的，可向法院提起诉讼。
外卖点餐遇发霉时，消费者应积极维权。通过拍照取证、协商赔偿、投诉平台或向有关部门索赔等方式，维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
