在网购或实体店购物时,消费者经常会收到商家赠送的赠品。赠品虽然价值不大,但代表商家的一份心意。如果商家漏发了赠品,应当如何赔偿呢?
一、商家漏发赠品怎么办赔偿
商家漏发赠品,应当承担下列赔偿责任:
1. 补发赠品:商家应当立即补发漏发的赠品。
2. 退还赠品价值:如果赠品无法补发,商家应当退还赠品的价值。赠品价值由商家自行评估。
3. 赔偿消费者损失:如果赠品是限量版或绝版品等特殊商品,消费者无法获得同类商品,商家还应当赔偿消费者由此造成的损失。
二、商家漏发赠品有精神损害怎么办
商家漏发赠品,除了承担物质赔偿责任外,还可能造成消费者的精神损害。消费者可以要求商家进行精神损害赔偿,具体赔偿数额由法院根据案件具体情况酌情确定。
三、如何避免商家漏发赠品
消费者在购物时,可以采取以下措施避免商家漏发赠品:
1. 下单前查看赠品信息:在下单前,仔细查看商品详情页,确认赠品信息。
2. 下单时明确赠品要求:在下单时,备注或者向商家明确赠品要求。
3. 收货后检查赠品:收货后,第一时间检查赠品是否齐全。如果有漏发,及时联系商家。
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