在繁忙的购物中心，意外时有发生，其中一种常见的场景就是导购追尾顾客。遇到这种情况，该如何处理才能最大程度保障自己的合法权益呢？本文将详细介绍商场被导购追尾的处理流程和注意事项。
一、商场被导购追尾怎么办赔偿
如果在商场被导购追尾，首先要保持冷静，避免与对方发生冲突。接下来，以下步骤至关重要：
1. 确保安全：检查自己是否受伤，并确保周围环境的安全。
2. 收集证据：拍照或录像记录事故现场，包括导购的姓名、导购所属商场名称以及事故详情。
3. 通知商场：向商场管理处报告事故，要求提供协助并调取监控录像。
4. 报警：如果事故严重或双方无法协商一致，拨打报警电话寻求帮助。
5. 就医检查：即使没有明显受伤，也建议及时就医检查，以防隐性损伤。
6. 索赔：明确自己的损失，如医疗费、车辆维修费、误工费等。根据事故责任认定，向导购所属商场或保险公司提出赔偿请求。
二、导购撞人责任划分
事故责任的划分是索赔的关键。根据《民法典》，导购作为商场员工，因执行工作职责而侵害他人权益，商场应承担侵权责任。商场一般需要对导购追尾造成的人员伤亡和财产损失承担赔偿责任。
三、商场追尾责任免除的情形
虽然商场一般需承担导购追尾的责任，但也存在责任免除的情形：
1. 受害人自身过错：如果受害人违反商场规则或不遵守交通法规，导致事故发生，商场可能免除或减轻责任。
2. 不可抗力：如果事故是由不可抗力因素，如地震、洪水等造成的，商场也无需承担责任。
商场被导购追尾后，及时采取正确措施至关重要。通过收集证据、通知商场和索赔，可以最大程度保障自己的合法权益。了解事故责任划分和免除情形，也能帮助在协商赔偿时更好地维护自己的利益。
