在网购的过程中，收到发来的货物与订单描述不符或质量存在问题的情况并不罕见。其中，"发的东西太旧了"也是消费者经常遇到的问题之一。那么，遇到这种情况该如何处理呢？消费者可以要求商家赔偿吗？本文将对此进行详细解答。
一、发的东西太旧了怎么办赔偿？
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买的商品应当符合使用目的，并且符合商品说明书和广告中的描述。如果消费者收到的商品与订单描述不符或者质量存在问题，可以要求商家进行赔偿。
对于"发的东西太旧了"的情况，消费者可以根据具体情况要求商家退货退款、换货或者维修。如果商家拒绝消费者的合理要求，消费者可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。
二、发的东西太旧了怎么举报？
消费者发现收到的商品太旧，可以向以下渠道进行举报：
12315消费者投诉热线：全国统一的消费者投诉热线，可以拨打12315向当地消费者协会投诉；
消保委：各地消保委负责处理消费者的申诉和举报，消费者可以拨打消保委的投诉电话或通过其网站进行投诉；
电商平台：大多数电商平台都设有投诉渠道，消费者可以登录平台的官网或APP进行投诉。
举报时，消费者需要提供订单号、商品描述、实际收到商品的图片或视频等证据材料，以便监管部门进行调查处理。
三、发的东西太旧了可以要求赔偿吗？
消费者收到太旧的商品，可以要求商家赔偿。赔偿的范围包括商品的差价、运费、以及消费者因商品质量问题而遭受的损失。
例如，消费者购买了一款新手机，但收到的手机明显是二手的，那么消费者可以要求商家赔偿新旧手机之间的差价。如果因手机太旧导致消费者无法正常使用，消费者还可以要求商家赔偿因无法使用手机而造成的损失。
消费者在收到太旧的商品时，可以根据具体情况要求商家退货退款、换货或维修。如果商家拒绝消费者的合理要求，消费者可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
