网上购物现已成为人们不可或缺的生活方式,但也产生了一些问题,如卖家故意骚扰。那么,如果遇到卖家故意骚扰,我们应该怎么办呢?这是否有赔偿呢?
一、卖家故意骚扰怎么办?有赔偿吗?
当我们在网上购物时,如果遇到卖家故意骚扰,我们可以采取以下措施:
1. 收集证据:保留卖家骚扰的聊天记录、短信记录等证据,以备维权时使用。
2. 向平台投诉:向购物平台投诉卖家的骚扰行为,平台会介入调查并处理。
3. 报警:如果卖家的骚扰行为严重,如威胁、恐吓等,可以向警方报案。
关于赔偿问题,根据《消费者权益保护法》,消费者因经营者侵害其合法权益而受到损失的,有权获得赔偿。如果卖家的骚扰行为给消费者造成了损失,消费者可以要求卖家赔偿。赔偿金额由双方协商确定,协商不成的,可以向人民法院提起诉讼。
二、卖家故意骚扰的投诉渠道
如果遇到卖家故意骚扰,消费者可以通过以下渠道进行投诉:
1. 购物平台客服:首先向购物平台投诉卖家的骚扰行为,平台会介入调查并处理。
2. 12315消费者维权热线:拨打12315消费者维权热线,向当地消费者权益保护委员会投诉。
3. 市场监督管理局:向市场监督管理局投诉卖家的骚扰行为,由市场监督管理局进行调查和处理。
三、卖家故意骚扰的证据收集办法
收集卖家骚扰的证据非常重要,以下是一些证据收集办法:
1. 聊天记录截图:保留卖家在聊天中进行骚扰的聊天记录截图。
2. 短信记录截图:保留卖家发送的骚扰短信记录截图。
3. 通话录音:如果卖家通过电话进行骚扰,可以录音并保存。
4. 证人证词:如果有其他人目睹或听到了卖家的骚扰行为,可以请他们提供证人证词。
以上就是针对卖家故意骚扰怎么办以及赔偿问题的解答,希望能够帮助到大家。在网上购物时,遇到卖家的骚扰行为,一定要积极维护自己的权益,向相关部门进行投诉或举报。通过上述方法收集证据,坚决抵制卖家的骚扰行为。