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卖家故意骚扰怎么办呢赔偿

杨媛媛 律师
杨媛媛 律师

重庆承业(绵阳)律师事务所

擅长:婚姻家事, 交通事故, 工伤事故,

网上购物现已成为人们不可或缺的生活方式,但也产生了一些问题,如卖家故意骚扰。那么,如果遇到卖家故意骚扰,我们应该怎么办呢?这是否有赔偿呢?

一、卖家故意骚扰怎么办?有赔偿吗?

当我们在网上购物时,如果遇到卖家故意骚扰,我们可以采取以下措施:

1. 收集证据:保留卖家骚扰的聊天记录、短信记录等证据,以备维权时使用。

2. 向平台投诉:向购物平台投诉卖家的骚扰行为,平台会介入调查并处理。

3. 报警:如果卖家的骚扰行为严重,如威胁、恐吓等,可以向警方报案。

关于赔偿问题,根据《消费者权益保护法》,消费者因经营者侵害其合法权益而受到损失的,有权获得赔偿。如果卖家的骚扰行为给消费者造成了损失,消费者可以要求卖家赔偿。赔偿金额由双方协商确定,协商不成的,可以向人民法院提起诉讼。

二、卖家故意骚扰的投诉渠道

如果遇到卖家故意骚扰,消费者可以通过以下渠道进行投诉:

1. 购物平台客服:首先向购物平台投诉卖家的骚扰行为,平台会介入调查并处理。

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2. 12315消费者维权热线:拨打12315消费者维权热线,向当地消费者权益保护委员会投诉。

3. 市场监督管理局:向市场监督管理局投诉卖家的骚扰行为,由市场监督管理局进行调查和处理。

三、卖家故意骚扰的证据收集办法

收集卖家骚扰的证据非常重要,以下是一些证据收集办法:

1. 聊天记录截图:保留卖家在聊天中进行骚扰的聊天记录截图。

2. 短信记录截图:保留卖家发送的骚扰短信记录截图。

3. 通话录音:如果卖家通过电话进行骚扰,可以录音并保存。

4. 证人证词:如果有其他人目睹或听到了卖家的骚扰行为,可以请他们提供证人证词。

以上就是针对卖家故意骚扰怎么办以及赔偿问题的解答,希望能够帮助到大家。在网上购物时,遇到卖家的骚扰行为,一定要积极维护自己的权益,向相关部门进行投诉或举报。通过上述方法收集证据,坚决抵制卖家的骚扰行为。

免费问律师 提示:法律问题咨询具有特殊性,文章内容仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。

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