网购时，收到假货是令人沮丧的事情。那么，当购买到假货需要赔偿时，是否必须先退款呢？面对这种情况，该如何处理？
一、假货赔偿要先退款吗？怎么办？
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买到假冒伪劣商品，有权要求赔偿。而赔偿的顺序通常为：
1.先行赔付：商家应立即先行赔付消费者的损失。
2.如未能先行赔付或赔付不及时：消费者可以通过以下途径维权：
向当地消协或市场监管部门投诉举报。
向法院提起诉讼。
值得注意的是，消费者在收到假货后，应在合理时间内通知商家并退回商品，以便商家核实情况并处理。
二、假货赔偿找谁索赔？
消费者购买到假货后，可以向以下主体索赔：
销售者：直接向商品的销售者索赔。
生产者：如果销售者无法承担赔偿责任，消费者可以向假冒伪劣商品的生产者索赔。
平台方：如果消费者是在电商平台购买到假货，平台方也有一定责任，消费者可以向其索赔。
三、假货赔偿金额如何计算？
假货赔偿的金额计算方式如下：
实际损失：消费者因购买假货造成的实际损失，例如维修费、退货运费等。
精神损害赔偿：消费者因购买假货而遭受的精神损害，例如受骗、愤怒等。
惩罚性赔偿：对于情节严重的假货赔偿，可以判处惩罚性赔偿，金额不超过赔偿金额的3倍。
具体赔偿金额由法院根据具体情况酌情判决。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
