在网购时，收到损坏的商品难免让人感到沮丧。如果您在京东购买的货物有所损坏，您有权获得赔偿。以下是京东货物损坏赔偿的具体步骤：
1. 联系京东客服
收到损坏货物后，请立即联系京东客服。您可以通过电话、在线聊天或电子邮件联系客服。向客服人员提供您的订单号、损坏的商品照片和详细描述。
2. 提供证据
为了处理您的赔偿请求，京东需要您提供损坏商品的证据。这可能包括照片、视频或损坏报告。确保证据清晰且能证明商品损坏。
3. 协商赔偿
京东客服会根据损坏的程度和原因与您协商赔偿方案。赔偿金额可能会根据具体情况而有所不同。常见赔偿方案包括退款、换货或部分退款。
4. 接受赔偿
如果您接受京东的赔偿方案，您需要按照客服人员的指示进行操作。您可能会收到退款、换货或部分退款。
5. 退货
如果京东要求您退回损坏的商品，请妥善包装并将其寄回给京东。请确保保留退货证明。
二、京东货物坏了京东不给赔偿怎么办
如果您与京东协商后无法达成令人满意的赔偿方案，您可以：
拨打京东投诉电话：4006185518
向消协或市场监管部门投诉
通过司法途径维权
三、京东货物坏了超过七天怎么办
如果您收到的京东货物在超过七天后损坏，您仍然有权获得赔偿。您需要提供证据证明损坏不是由于您自己的原因造成的。例如，您可以提供商品购买证明、物流信息或开箱视频。
收到损坏的京东货物时，您可以联系京东客服申请赔偿。根据损坏程度和原因，京东会提供退款、换货或部分退款等赔偿方案。如果您与京东协商后无法达成令人满意的赔偿方案，您可以拨打京东投诉电话、向消协投诉或通过司法途径维权。即使货物损坏超过七天，您仍然有权获得赔偿，但需要提供证据证明损坏不是您造成的。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
