购买玉石摆件原本是出于对玉石的喜爱与收藏,却因买到假货而造成损失,为此感到困扰的消费者不在少数。那么,当您买到假玉石摆件时,该如何维权索赔呢?
一、买到假玉石摆件怎么办赔偿
1. 保存证据
保留购买凭证、鉴定证书等相关材料。
如有照片或视频记录,请保存妥当。
2. 协商沟通
与商家协商,要求退货退款或更换真品。
如协商不成,可拨打12315或到工商部门投诉。
3. 鉴定定责
找专业机构对玉石摆件进行鉴定。
鉴定结果证明为假货,则商家应承担赔偿责任。
4. 索赔程序
根据鉴定结果,向商家提出索赔。
商家拒赔时,可向消费者协会或法院提起诉讼。
5. 赔偿标准
一般按照玉石摆件的购买价格进行赔偿。
如有其他损失(如鉴定费、诉讼费等),亦可向商家索赔。
二、买到假玉石摆件怎么办赔偿如何举证
举证是索赔的关键。以下证据可作为维权依据:
购买凭证:发票、收据等。
鉴定证书:来自权威鉴定机构的鉴定。
照片或视频:记录玉石摆件的外观、瑕疵等。
证人证言:在场人员的证词。
商家虚假宣传资料:如标榜为真玉、产自某地等。
三、买到假玉石摆件怎么办赔偿诉讼技巧
明确诉讼请求:以退货退款、赔偿损失等形式明确提出诉求。
提供充分证据:将收集到的证据提交法院,并出具相关证人出庭作证。
论述法律依据:依据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规,阐明商家的违约行为。
请求诉讼费用:如鉴定费、律师费等,可向法院请求由商家承担。
购买假玉石摆件后,消费者应积极维权,通过协商、鉴定、索赔等程序维护自己的合法权益。在选购玉石摆件时也应谨慎,通过正规渠道购买,索取鉴定证书,以避免遭受损失。
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