当消费者在专卖店购买到假货时,无疑会遭受极大的损失,身心都将受到伤害。那么,遇到这种情况该如何维护自己的合法权益呢?以下将详细解答专卖店出售假货的赔偿问题。
一、专卖店全是假货怎么办赔偿
消费者在专卖店发现所购买的商品为假货时,可采取以下措施:
1.保留证据:保留购物小票、包装盒、商品说明书等相关证据,以证明商品是在专卖店购买的。
2.与商家协商:与专卖店协商,要求商家退货退款或者更换正品。
3.向消费者协会投诉:向当地消费者协会进行投诉,寻求协商解决或援助。
4.向市场监管部门举报:向市场监督管理局举报专卖店销售假货的行为,配合调查取证。
5.提起诉讼:若协商解决不成,消费者可以向人民法院提起诉讼,要求商家承担侵权责任。
根据《消费者权益保护法》规定,商家销售假冒伪劣商品,应当承担以下赔偿责任:
退一赔一:消费者要求退货的,应当按照消费者的要求履行退货义务;
退一赔三:消费者要求赔偿损失的,应当按照消费者的要求赔偿损失,金额为消费者购买商品的价款的3倍;
赔偿差价:消费者要求按照正品与假货的差价赔偿的,应当按照消费者的要求赔偿差价。
二、专卖店全是假货怎么办赔偿(一)
专卖店售假赔偿责任的三种情形
《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
专卖店售假,应承担的赔偿责任可分为以下三种情形:
1.销售者明知是假冒伪劣商品而销售的。消费者可要求退一赔三;
2.销售者不知是假冒伪劣商品而销售的,但应当知道而没有知道。消费者可要求退一赔一;
3.销售者不知是假冒伪劣商品而销售的,并且不能知道。消费者可要求按照假冒伪劣商品与正品之间的差价进行赔偿。
三、专卖店全是假货怎么办赔偿(二)
专卖店售假举证责任由谁承担
在专卖店售假赔偿纠纷中,举证责任的承担尤为重要。根据《消费者权益保护法》第55条规定,消费者在购买商品时,如果能够证明其购买的商品是假冒伪劣商品,经营者应当承担赔偿责任。如果经营者能够证明其销售的商品不是假冒伪劣商品,则消费者不能要求赔偿。
在专卖店售假赔偿纠纷中,举证责任由消费者承担。消费者需要证明其购买的商品是假冒伪劣商品,而经营者只需要证明其销售的商品不是假冒伪劣商品即可。
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