相信很多用户在办理宽带业务时都遇到过这样的情况：宽带已经退订，电信公司却拒绝退还剩余的费用。那么，面对电信不退宽带费的情况，我们应该如何处理呢？
一、电信不退宽带费怎么处理？
1. 拨打客服电话投诉：可以拨打电信公司的客服电话 10000 进行投诉。客服人员会记录你的投诉信息，并转交给相关部门处理。
2. 向行业监管部门申诉：如果客服投诉无法解决问题，可以向电信行业的监管部门进行申诉。比如，你可以向国家互联网信息办公室或当地通信管理局投诉。
3. 向法院起诉：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼。法院会根据法律和证据进行判决。
二、电信不退宽带费违法吗？
根据《电信条例》第 53 条规定，电信业务经营者在用户终止使用电信服务后，应当按照规定退还用户预存的费用。电信公司不退还宽带费的行为是违法的。
三、电信不退宽带费怎么办？赔偿金额怎么算？
如果电信公司不退还宽带费，用户可以要求赔偿。赔偿金额一般包括以下部分：
剩余宽带费：未使用的宽带剩余费用。
利息：从宽带终止之日起至电信公司退还宽带费之日的利息。
精神损失费：因电信公司违法行为给用户造成的精神损失。
具体的赔偿金额需要结合实际情况，由法院或仲裁机构裁定。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
