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快递退回不退快递费怎么办

彭小松 律师
彭小松 律师

四川公生明律师事务所

擅长:刑事案件, 征地纠纷, 合同纠纷,

在网购时代,我们难免会遇到快递退货的情况。但有时我们会发现,退回快递后,快递公司却拒不退还快递费。那么,遇到这种情况,我们该如何维权?

一、快递退回不退快递费怎么办?

根据《消费者权益保护法》和《快递暂行条例》规定,消费者在七天无理由退货期内退货,快递公司应当全额退还快递费。如果快递公司拒不退还,消费者可以采取以下措施:

1. 协商解决:首先与快递公司协商,说明情况,要求退款。

2. 向寄件方索赔:如果协商不成,可以向寄件方索赔快递费,但寄件方有权拒绝承担。

3. 向消协/市场监管部门投诉:可以拨打12315向消协或市场监管部门投诉,请求调解或处罚。

4. 向法院起诉:如果上述方法均无法解决,可以向法院起诉,维护自己的合法权益。

二、快递退回不退运费违法吗?

快递退回不退快递费怎么办

快递公司不退还快递费的行为属于违法行为。根据《消费者权益保护法》和《快递暂行条例》规定,消费者享有七天无理由退货的权利,而快递公司有义务在退货时全额退还运费。

三、退货时如何避免快递费损失?

为了避免快递退回不退快递费的损失,消费者在退货时可以注意以下几点:

1. 查看商家退货政策:在购买商品前,仔细查看商家的退货政策,了解是否支持无理由退货并退还快递费。

2. 保留快递单据:保留快递单据作为退货的凭证,避免快递公司以快递单据丢失为由拒不退款。

3. 选择支持“到付”的快递公司:如果商家不支持无理由退货,可以选择支持“到付”的快递公司,由收件方支付运费,避免快递费损失。

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