随着网上购物的兴起，快递行业也得到了快速发展。但在快递过程中，消费者有时会遇到快递费不退的情况。面对这种情况，消费者该如何维权呢？
一、快递费不退怎么投诉商家
1. 协商沟通
消费者可以尝试与商家协商沟通，说明情况，要求商家退还快递费。如果商家同意，则问题解决。
2. 拨打消费者热线
如果协商无效，消费者可以拨打消费者热线12315进行投诉。消费者热线会受理消费者投诉，并帮助消费者与商家协商解决问题。
3. 向有关部门举报
如果消费者通过12315投诉后商家仍不退还快递费，消费者可以向有关部门举报。例如，消费者可以向邮政管理局或工商行政管理局举报。
二、快递费不退可以向消费者协会投诉吗？
可以。消费者协会是代表消费者利益的组织。消费者可以通过向消费者协会投诉，要求消费者协会帮助消费者維权。
三、快递费不退构成消费欺诈吗？
快递费不退是否构成消费欺诈，需要根据具体情况来判断。一般情况下，如果商家在销售商品时承诺退还快递费，但事后拒绝退还，则可能构成消费欺诈。消费者可以通过向消费者协会或有关部门举报，要求商家退还快递费并承担相应的法律责任。
当消费者遇到快递费不退的情况时，可以通过协商沟通、拨打消费者热线、向有关部门举报或向消费者协会投诉等方式维权。需要注意的是，快递费不退是否构成消费欺诈，需要根据具体情况来判断。
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