随着市场竞争的加剧，不少店铺面临着倒闭的风险。倒闭后，消费者手中的会员卡或预付卡余额往往无法得到退还，造成消费者损失。那么，当店铺倒闭不退卡费时，消费者该如何投诉呢？
一、店铺倒闭不退卡费怎么投诉？
当消费者遇到店铺倒闭不退卡费的情况时，可以采取以下投诉途径：
1. 拨打12315消费者投诉举报热线，向当地消费者协会投诉。
2. 向工商部门投诉，工商部门有权对店铺进行调查和处理。
3. 向法院提起诉讼，要求店铺退还卡费。
投诉时，消费者需要提供以下材料：
消费发票或收据
会员卡或预付卡
店铺倒闭的证据（如公告、新闻报道等）
个人身份证明
二、店铺倒闭不退卡费怎么举报？
如果消费者不方便通过投诉途径维权，也可以选择举报的方式：
1. 向当地市场监督管理局举报，市场监督管理局可以对店铺进行行政处罚。
2. 向消费者保护组织举报，消费者保护组织可以协助消费者维权。
举报时，消费者需要提供以下信息：
店铺名称和地址
店铺倒闭时间
未退还卡费的金额
消费者联系方式
三、店铺倒闭不退卡费怎么维权？
消费者维权时，可以采取以下方法：
1. 与店铺协商，要求店铺退还卡费。
2. 申请调解，可以通过消协、工商部门或法院申请调解。
3. 起诉店铺，要求法院判决店铺退还卡费。
维权时，消费者需要提供充分的证据，证明自己合法权益受到了侵害。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
