培训费不退费怎么投诉

培训机构收取高昂的培训费，却以各种理由拒绝退款，让许多消费者深受困扰。遇到这种情况，该如何进行投诉，维护自己的权益呢？

一、培训费不退费怎么投诉？

当遇到培训费不退费的情况时，消费者可以采取以下步骤进行投诉：

1. 拨打12315热线投诉：这是消费者维权的官方渠道，可以向当地市场监督管理局反映问题。

2. 向消协投诉：消费者协会是维护消费者合法权益的社会团体，可以向消协反映问题，寻求帮助。

3. 向教育行政部门投诉：如果培训机构为教育机构，可以向当地的教育行政部门投诉。

4. 向市场监督管理部门投诉：市场监督管理部门负责监管市场秩序，可以投诉培训机构的违法行为。

5. 向法院起诉：如果协商和投诉无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、霸王条款无效

一些培训机构在合同中设置霸王条款，约定培训费不退费。消费者需要注意，此类条款属于无效条款。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，培训机构不得以格式条款侵害消费者的合法权益。

三、证据保全至关重要

在投诉培训费不退费时，证据保全至关重要。消费者需要保留以下证据：

合同：证明培训机构收取了培训费。

转账记录：证明培训费已支付给培训机构。

协商记录：证明已与培训机构协商过退款事宜。

培训资料：证明消费者已经参加了培训。

培训费不退费侵害了消费者的合法权益。消费者可以通过拨打12315热线、向消协投诉、向教育行政部门投诉、向市场监督管理部门投诉或向法院起诉等方式进行投诉，维护自己的权益。需要注意的是，霸王条款无效，证据保全至关重要。

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