在线旅游平台去哪网，凭借强大的搜索引擎和丰富的旅游产品，吸引了众多消费者。近期频频有消费者投诉称，在去哪网上预订机票或酒店后，遭遇退款难、理赔慢等问题。那么，如果去哪网的钱不还，消费者该如何维权呢？
一、去哪网的钱不还怎么样
1. 协商解决：
联系去哪网客服人员，阐述退款或理赔需求，并提供相关证据。如果协商达成一致，可及时退款或理赔。
2. 投诉举报：
如果协商不成功，可向旅游监管部门（如国家旅游局、各省市旅游委员会）投诉举报。投诉举报时，需提供相关证据和订单号。
3. 提起诉讼：
协商、投诉举报无果后，可通过法院提起民事诉讼，要求去哪网履行退款或理赔义务。提起诉讼前，需征求专业律师意见，准备充足的证据。
二、去哪网的钱不还，我可以要求赔偿吗？
根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款或赔偿。如果去哪网不退款或理赔，消费者可要求赔偿，包括以下费用：
1. 实际损失：因去哪网的违约行为造成的实际经济损失，如机票费用、酒店费用等。
2. 精神损害赔偿：因去哪网的违约行为造成的精神损害，如焦虑、失眠等。赔偿金额由法院根据具体情况酌情认定。
三、去哪网预订的机票，航班取消怎么办？
如果消费者在去哪网上预订的机票后，航班被取消，消费者有权要求退款：
1. 航空公司原因取消航班：航空公司应全额退款给消费者。
2. 其他原因取消航班：去哪网应协助消费者向航空公司申请退款。如果航空公司拒绝退款，消费者可向去哪网要求退款。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
