1.培训班不退费的，应向消费者协会投诉。
2.学生有权选择放弃学习。培训机构在合同中规定，不能退费的是“格式条款”.“霸王条款”培训机构和学生之间可以有协议，但协议不得违反有关法律法规。学生或家长可以提供支付依据和书面材料，协调退款。
3.所谓消费者投诉，是指消费者需要购买生活消费.使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益纠纷，然后提出书面或者口头质疑.索赔和解决问题的要求。
4.消费者协会接受消费者投诉，实行以区域管辖为主、层次管辖为辅的原则。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条
无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。
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